よくある質問　FAQ

対面する双方がそれぞれの言語で会話できる、卓上型の両面ディスプレイAI翻訳機です。音声入力とリアルタイム翻訳により、接客・案内・窓口対応などでスムーズな多言語コミュニケーションを実現します。

話した音声をリアルタイムで翻訳し、対面する双方の画面にそれぞれの言語で表示します。画面の向きを変えることなく、接客や案内をスムーズに行えます。

以下のようなシーンでの利用を想定しています。

• 観光案内所、ホテル、旅館
• 飲食店・小売店の接客
• 病院・薬局・自治体窓口
• 展示会・商談・受付カウンター
• インバウンド対応が必要な施設全般

基本37言語に対応しており、主要言語（日本語・英語・中国語・韓国語など）を含む複数言語の翻訳が可能です。追加の拡張言語パックを利用すると、最大66言語まで対応できます。対応言語はアップデートにより追加される場合があります。

話者と相手の双方が自分の言語で表示を確認できるため、以下のメリットがあります。

• 画面の向きを変える必要がない
• 誤訳や聞き間違いの確認がしやすい
• 接客時のストレスが少ない

本体に搭載されたマイクに向かって話すだけで、自動的に音声認識・翻訳・表示が行われます。特別な操作や専門知識は不要です。

本体購入時に、基本37言語の翻訳サービスが購入日から5年間付帯します。期間内は回数無制限で利用できます。

直感的に操作できる設計です。電源を入れて言語を選択するだけで使用でき、ITに不慣れな方でも簡単に扱えます。

はい。卓上設置を前提としたコンパクト設計のため、カウンターやテーブルに置くだけですぐに使用可能です。

はい。AI翻訳はクラウド処理のため、WiFiによるインターネット接続が必要です。安定した通信環境でのご利用を推奨します。

翻訳履歴の標準保存期間は7日間で、その後は自動的に削除されます。安心してご利用いただける設計です。

入力された音声は暗号化通信でクラウドに送られ、テキスト化された後すぐに破棄されます。音声ファイル自体は保存されません。

シンガポールのサーバーに保存されます。

個人情報の入力やアカウント登録は不要で、すぐに利用を開始できます。

はい。法人・店舗・自治体向けの導入に対応しています。複数台導入のご相談も可能です。

ハードウェア本体の保証は購入日から1年間です。あわせて、基本サービス（37言語の翻訳）の利用権が購入日から5年間保証されます。

デモや実機確認については、状況に応じて対応可能です。詳細はお問い合わせください。

導入後のサポートにも対応しています。内容は契約条件により異なりますので、詳細はお問い合わせください。

ご利用は可能ですが、周囲の雑音（BGM・他人の声など）が多いと認識精度が下がる場合があります。できるだけマイクの近くで、静かな環境でのご利用をおすすめします。

AI翻訳は基本的に1人の話者を想定しています。複数人が同時に話すと誤認識が起こりやすくなりますので、1人ずつ順番にお話しください。

強い方言・なまり・婉曲表現は、正確に認識できなかったり、意図と異なる表現になる場合があります。ゆっくり、はっきり、標準語に近い短い言い回しが効果的です。

日本語特有のやわらかい表現は、他言語では命令的・直接的に翻訳される場合があります。重要な内容は、短く明確な表現で伝えることをおすすめします。

インターネット回線の速度や安定性に影響されます。通信状態が不安定な場合、翻訳に時間がかかることがあります。

以下を意識することで精度が向上します。

• 一文を短く話す
• はっきり区切って話す
• 環境音を減らす
• 安定したネット環境で使用する

話した音声をAIが認識し、指定した言語へリアルタイムで翻訳・表示します。音声はインターネット経由でAIサーバーに送信され処理されます。

ソフトウェアのアップデートにより、機能改善や対応言語の追加が行われる場合があります。

immate.jp のお問い合わせフォーム、または info@kanemitsu.solutions までご連絡ください。